污染投诉率再降30%
   本报讯（记者 罗庆龙 彭玮蔚 实习生 姚倩）记者昨日从市环保局相关会议上获悉，今年环保局将采取五项措施进一步提高行政效能、增强为民服务的能力，使环境污染投诉率在去年比前年降低30％的基础上再降30％。
    今年4月，某餐饮集团因不懂环保法规而未办理好环保审批手续，被市环保局依法处罚。受到此事启发，市环保局换位思考，认为自身服务有待提升，决定向每个办理环保审批手续的单位和个人免费赠送《长沙环境保护执法手册》。目前，该局已向100多家企事业单位免费赠送了执法手册。市环保局大力提倡服务创新，并明确规定：如干部职工因对监管对象服务不好而被投诉，一经查实年度考核一票否决。该局在清洁能源行动中，积极为企业争取清洁能源补贴，成立技术中心免费服务，共发放补贴资金2700万元；在油烟整治行动中，对1000名经营业主免费培训和提供技术支持，并送证上门。去年环保行政处罚案件数量达到296件，创历史最高水平，但处罚对象心服口服，没有一个投诉。

    市环保局局长黎建表示，今年该局还将采取降低工作劣质率、“六大管理精品”工程评比等五项措施，进一步提高行政效能、增强为民服务的能力，确保全年空气质量优良率提升5％，城市集中式生活饮用水源地水质达标率达到96％。